İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Politikası

Rhow olarak, sağlık profesyonellerinin konforunu önemsiyoruz. Satın aldığınız medikal iş giysileri, scrubs veya üniformaların beklentilerinizi karşılaması bizim için önceliklidir.

Operasyonlarımızı hızlandırmak ve size daha kusursuz bir hizmet verebilmek adına iade ve değişim sürecimizi tamamen dijitalleştirdik.

Değişim Süreci (30 Gün)

Klinik stilinizde her zaman en kusursuz uyumu yakalamanız için beden veya renk değişim işlemlerinizi teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Bu haktan faydalanabilmek için, siparişinizi oluştururken kargo adımında mutlaka "Değişimli Kargo" seçeneğini seçmiş olmanız gerekmektedir.

İade Süreci (Adım Adım)

Lütfen ürünlerinizi kargoya vermeden önce aşağıdaki adımları takip edin. Doğrudan gönderilen ve sisteme girilmeyen iadelerde süreç uzayabilir veya iadeniz kabul edilemeyebilir.

Talep Oluşturun: İlk adım olarak https://rhowscrubs.com/pages/iade-ve-degisim adresindeki İade Merkezimizi ziyaret edin. Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle giriş yaparak iade talebinizi saniyeler içinde oluşturun.
Paketleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri hazırlayın. Gönderilen tüm ürünler; giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Doktor forması, hemşire üniforması veya cerrahi forma ürünleriniz, mutlaka orijinal ambalajlarında ve etiketleri üzerinde takılı olmalıdır.
Gönderin: Paketinizi anlaşmalı kargo şubesine teslim edin veya iade sürecini kargo beklemeden tamamlamak isterseniz paketinizi doğrudan operasyon merkezimize (Mahmutbey, Dilmenler Caddesi No:19 Mono Plaza İstanbul) elden bırakın.

Önemli Not (İade Kesintisi): İade kargo masrafları ve operasyon bedeli olarak iade edilecek tutardan 100₺ kesinti uygulanmaktadır. Kargonuzu anlaşmalı kodumuzla "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz; bu 100₺'lik tutar, yapılacak olan geri ödemeden otomatik olarak mahsup edilecektir.

İade Süresi

Memnun kalmadığınız hastane üniforma ve scrubs ürünlerinde yasal cayma hakkı süremiz şu şekildedir:

İade Süresi: Siparişinizin size (veya belirttiğiniz kişiye) teslim edilmesinden itibaren 14 gün.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Nakış veya isim işleme gibi detaylarla tamamen size özel hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler, özenli ve tekil üretim süreçleri sebebiyle iade ve değişim kapsamına girmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İade İşlemi ve Geri Ödeme

Ürün(ler)iniz depomuza ulaştıktan sonra Kalite Kontrol departmanımız tarafından incelenir. Ürünlerin medikal forma standartlarına uygun şekilde iade edildiği onaylandıktan sonra:

İadeniz 5 - 7 iş günü içinde, sipariş verirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı/IYZICO vb.) işlenir. (100₺ iade kargo bedeli düşüldükten sonra kalan tutar yatırılır.)
Geri ödeme tutarı, satın alma sırasında web sitemizde belirtilen ürün fiyatı üzerinden hesaplanır.

İade Onayı ve Şartlar

Rhow, https://rhowscrubs.com/pages/iade-ve-degisim üzerinden talep oluşturulmamış veya kalite standartlarını (kullanılmış, yıkanmış, parfüm/ter kokan, etiketsiz vb.) sağlamayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz reddedilirse, e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Rhow, iade sürecinde kargoda hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değildir. Tüm iade paketlerinin takip edilebilir ve güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun.